En este seminario, contamos con la presencia de dos profesionales de los Servicios Sociales Comunitarios de Camas (una trabajadora social y una psicóloga), las cuales trabajan en un equipo interdisciplinar para tratar todos los aspectos que engloban los problemas familiares y de menores de forma coordinada.
El tema del seminario era muy interesante puesto que las circunstancias que vive cada familia son diversas y requieren de una intervención adaptada a las características que presenta cada uno de sus miembros. Pero, a lo largo de la sesión, no se llegó a explicar el funcionamiento concreto que se debe desarrollar para intervenir con las familias, como contrapartida, nos contaron muchas de sus experiencias y diversas situaciones difíciles y delicadas que han tratado.
En relación a todas las vivencias personales con sus usuarios, han transmitido que trabajar en estos servicios es muy complejo. Los usuarios, principalmente, acuden al centro en busca de ayuda económica como único medio para solucionar su problema, por ello, los profesionales deben indagar en las conversaciones generadas en las entrevistas para registrar datos que ofrezcan información que no comunica el usuario de manera explícita. Por tanto, en la entrevistas hay que captar información para conocer lo que realmente está sucediendo en la vida de las personas hasta llegar a detectar el problema real y, posteriormente, realizar un estudio para buscar vías de solución e intervenir.
Otro de los aspectos que comentaron y me llama la atención, fue que a la hora de comunicarte con el usuario, éste actúa de manera diferente en función del contexto donde tenga lugar la entrevista. Cuando las entrevistas son en el centro de servicios sociales, no se comporta de manera natural, asique cuando se realizan las visitas a la vivienda o entorno donde convive la persona, se adquiere más información “real” y adaptada al desarrollo normal del usuario dentro de su ambiente. Cuando se está en este contexto todo lo que se perciba en torno al usuario hay que anotarlo y analizarlo, ya que proporciona nuevos datos a tener en cuenta.
Por otro lado, cuando se entrevista a más de un persona al mismo tiempo, se suele hablar más con aquél que posibilite una conversación más fluida y entendible, al ser la persona que te permite conocer más en profundidad lo que pasa.
Pienso que es un trabajo duro y que se requiere de mucha dedicación, paciencia y saber controlar las situaciones ante las que te encuentras. Es un proceso de intervención lento al tener que actuar con tantos miembros y estudiando el entorno de estos. Además la función de los profesionales no va dirigida a ofrece exclusivamente el dinero puesto que esta ayuda no soluciona el problema, sino que hay que conocer las causas reales del problemas y se necesita desarrollar un tratamiento con todos los miembros implicados y que pueden verse perjudicados por ciertas circunstancias que tienen lugar en el entorno familiar y social donde conviven.


